Home › Advies & consultancy
KLACHTEN & ONGEWENST GEDRAG
Advies en consultancy
over klachten en ongewenst gedrag
Ik adviseer organisaties, met name in de zorg, bij het ontwikkelen en vormgeven van klachtenfuncties binnen de kaders van de Wkkgz. Daarnaast ben ik inzetbaar als interim klachtenfunctionaris Wkkgz en adviseer ik over functies rond ongewenst gedrag.
IN HET KORT
- Advies over klachtenfunctie en Wkkgz
- Functieontwikkeling en positionering
- Onafhankelijkheid en rol van de klachtenfunctionaris
- Inrichting van het klachtproces
- Praktisch advies voor zorgorganisaties
VKIG-geregistreerd klachtenfunctionaris · mediator · adviseur
VAN IDEE NAAR FUNCTIE
Een functie die in de praktijk werkt.
Een nieuwe functie rond klachten of ongewenst gedrag vraagt meer dan een functieomschrijving. Het gaat om de vraag hoe de functie past in de organisatie, hoe onafhankelijk ze kan werken en hoe ze in de praktijk gebruikt gaat worden.
Ik denk mee vanuit mijn ervaring als klachtenfunctionaris, interim klachtenfunctionaris Wkkgz, mediator en adviseur, en vertaal die kennis naar een aanpak die bij uw organisatie past.
WAT IK VOOR U DOE
Meedenken van functie tot werkwijze.
Functieontwikkeling. Samen bepalen we wat de functie moet doen, voor wie ze er is en hoe ze wordt ingericht.
Positie en onafhankelijkheid. Ik adviseer over de plek van de functie in de organisatie, zodat onafhankelijk werken mogelijk is.
Werkwijze en procesinrichting. Van eerste melding tot afronding: een werkwijze die duidelijk is voor betrokkenen en werkbaar voor de organisatie.
Kennis en ervaring naar de praktijk vertalen. Uitgangspunt is een aanpak die in de praktijk werkt.
PRAKTIJKVOORBEELD
Klachtenfunctionaris Ongewenst Gedrag.
Voor de Merlijn Groep in Den Bosch draag ik momenteel bij aan het vormgeven van de functie Klachtenfunctionaris Ongewenst Gedrag.
Functieontwikkeling · sociale veiligheid · consultancyCONTACT
Een functie rond klachten ontwikkelen?
Een eerste gesprek helpt om de vraag scherp te krijgen.